Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées via le site www.eficios.com est :

GB Informatique
SARL au capital social de 100 €
222 Route de Saint-Andiol
13440 Cabannes, France
SIRET : 900 664 426 00013
TVA intracommunautaire : FR90 900 664 426

Téléphone : 06 20 97 13 26
E-mail : contact@eficios.com

2. Données personnelles collectées

GB Informatique limite la collecte des données personnelles aux informations nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.

Lors de l’utilisation du formulaire de contact, les données suivantes peuvent être collectées :

• nom ;
• prénom ;
• société ;
• adresse e-mail professionnelle ;
• objet de la demande ;
• contenu du message.

Certaines informations techniques peuvent également être collectées lors de la navigation, notamment des informations relatives au navigateur, au terminal utilisé, aux pages consultées ou à l’adresse IP, notamment dans le cadre de la sécurité du site et des outils de mesure d’audience.

3. Finalités des traitements

Les données collectées peuvent être utilisées afin de :

• répondre aux demandes adressées via le formulaire de contact ;
• traiter les demandes d’information ou de démonstration d’Eficios ;
• assurer le suivi des échanges avec les prospects et clients ;
• gérer la relation commerciale ;
• assurer la sécurité du site et prévenir les utilisations frauduleuses ;
• mesurer et analyser l’audience du site ;
• améliorer les contenus et l’expérience utilisateur ;
• adresser, lorsque cela est autorisé, des communications commerciales professionnelles relatives à Eficios et aux services de GB Informatique.

4. Bases légales des traitements

Selon la nature du traitement, GB Informatique s’appuie sur une ou plusieurs des bases légales prévues par le RGPD.

Le traitement des demandes adressées via le formulaire repose sur l’intérêt légitime de GB Informatique à répondre aux sollicitations reçues ou, lorsque la demande concerne une prestation, sur l’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles.

Les communications commerciales adressées à des professionnels peuvent reposer sur l’intérêt légitime de GB Informatique lorsqu’elles concernent des produits ou services en rapport avec leur activité professionnelle, dans le respect des règles applicables à la prospection électronique.

Lorsque le consentement est requis, notamment pour certains traceurs, le traitement repose sur le consentement de l’utilisateur.

5. Stockage des données du formulaire

Les informations transmises via le formulaire du site ne sont pas enregistrées dans WordPress.

Elles sont transmises vers l’infrastructure hébergeant la solution Eficios et enregistrées dans celle-ci afin de permettre le traitement et le suivi de la demande.

L’accès à ces données est limité aux personnes habilitées au sein de GB Informatique dans le cadre de leurs fonctions.

6. Prospection commerciale et Brevo

Dans le cadre de ses activités professionnelles, GB Informatique peut utiliser les coordonnées professionnelles de prospects afin de leur communiquer des informations relatives à Eficios, à ses services ou à ses offres.

GB Informatique utilise notamment la solution Brevo pour la gestion et l’envoi de certaines campagnes de communication par e-mail.

Chaque destinataire peut s’opposer à la réception de ces communications à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans les e-mails concernés ou en contactant contact@eficios.com.

7. Google Analytics

Le site utilise Google Analytics, un service de mesure et d’analyse d’audience fourni par Google.

Cet outil permet notamment à GB Informatique de mieux comprendre l’utilisation du site, les pages consultées et les parcours de navigation afin d’améliorer ses contenus et l’expérience utilisateur.

Google Analytics peut avoir recours à des cookies ou autres traceurs et traiter certaines informations techniques relatives à l’utilisation du site.

Lorsque la réglementation l’exige, l’utilisation de ces traceurs est soumise au consentement préalable de l’utilisateur.

8. Google reCAPTCHA

Le site utilise Google reCAPTCHA v3 afin de protéger les formulaires contre les soumissions automatisées, les robots, les abus et certaines tentatives frauduleuses.

Dans le cadre de son fonctionnement, reCAPTCHA peut analyser différentes informations techniques et comportementales relatives à la navigation de l’utilisateur et les transmettre à Google.

L’utilisation de ce service est soumise aux règles de confidentialité et aux conditions d’utilisation applicables de Google.

9. Espace de connexion Eficios

Le site comporte un espace permettant aux utilisateurs autorisés de se connecter à la solution Eficios au moyen d’un identifiant et d’un mot de passe.

Les informations d’authentification sont utilisées afin d’identifier l’utilisateur, de sécuriser son accès et de lui permettre d’accéder aux services auxquels il est autorisé.

Les identifiants de connexion sont personnels et confidentiels et ne doivent pas être communiqués à un tiers.

10. Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont principalement destinées aux personnes habilitées au sein de GB Informatique.

Certaines données peuvent également être traitées par des prestataires techniques lorsque cela est nécessaire au fonctionnement, à l’hébergement, à la sécurisation du site, à la mesure d’audience ou à l’envoi de communications.

Il peut notamment s’agir des prestataires d’hébergement, de Google pour certains services techniques et de mesure d’audience, ainsi que de Brevo pour les campagnes de communication.

GB Informatique ne vend ni ne loue les données personnelles collectées via le site à des tiers.

11. Durées de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

• Prospects et demandes de contact : jusqu’à 3 ans à compter du dernier contact.
• Clients : pendant la durée de la relation contractuelle puis pendant les durées nécessaires au respect des obligations légales, comptables et fiscales.
• Prospection commerciale : jusqu’à 3 ans à compter du dernier contact avec le prospect, sous réserve de l’exercice de son droit d’opposition.
• Traceurs et mesure d’audience : pendant une durée limitée conformément à la réglementation applicable et aux paramètres des outils utilisés.
• Données techniques et journaux de sécurité : pendant une durée limitée et proportionnée aux besoins de sécurité.

12. Transferts de données hors de l’Union européenne

Certains prestataires utilisés par GB Informatique, notamment Google, peuvent être amenés à traiter certaines données depuis des pays situés en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils sont encadrés conformément aux exigences du RGPD et reposent sur les mécanismes juridiques applicables, tels qu’une décision d’adéquation ou des garanties appropriées prévues par la réglementation.

13. Sécurité des données

GB Informatique met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé.

Ces mesures sont adaptées à la nature des données traitées et aux risques associés à leur traitement.

14. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez, selon les circonstances, des droits suivants :

• droit d’accès à vos données personnelles ;
• droit de rectification ;
• droit à l’effacement dans les conditions prévues par la réglementation ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition à certains traitements ;
• droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
• droit de retirer votre consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez exercer vos droits en adressant votre demande à : contact@eficios.com.

Afin de protéger vos données, GB Informatique pourra demander des informations complémentaires permettant de vérifier votre identité lorsqu’un doute raisonnable existe sur l’identité de la personne effectuant la demande.

15. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après avoir contacté GB Informatique, que vos droits relatifs à la protection de vos données personnelles ne sont pas respectés, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

16. Cookies et autres traceurs

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires à son fonctionnement et à sa sécurité.

Certains services tiers, notamment Google Analytics et Google reCAPTCHA, peuvent également utiliser des cookies ou autres technologies permettant de collecter des informations relatives à la navigation.

Les traceurs qui ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du site sont soumis au consentement préalable de l’utilisateur lorsque la réglementation l’exige.

Un dispositif de gestion du consentement sera mis à disposition afin de permettre aux utilisateurs d’accepter, de refuser ou de modifier leurs préférences concernant les traceurs concernés.

17. Modification de la politique de confidentialité

GB Informatique se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions législatives, réglementaires, techniques ou des services proposés sur le site.

La date de dernière mise à jour figurant en haut de cette page permet d’identifier la version actuellement applicable.